Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA RESI E RIMBORSI

Il reso può essere effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto. Il prodotto reso deve pervenirci non oltre 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui è stato autorizzato il reso.

Il requisito per il reso è che il prodotto che volete restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, inutilizzato e non modificato in alcun modo, fornito delle etichette originali. Dovete inoltre fornire una prova d'acquisto.

Le spese di spedizione non vengono rimborsate, così come anche tutti i dazi relativi allo sdoganamento. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Nel caso in cui fosse possibile il rimborso delle spese di spedizione, esse verranno rimborsate nella misura del costo della spedizione più economica realizzabile da Audiografo.
Le spese di restituzione possono variare in base a molti fattori, come la quantità, le dimensioni ed il peso per esempio. Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo artworks@audiografo.it per conoscere l'importo esatto delle spese di restituzione relative all'articolo da voi acquistato.

Gli articoli personalizzati che non sono difettosi o sbagliati non sono idonei per il reso.

La richiesta di reso del prodotto acquistato deve essere fatta contattandoci al seguente indirizzo email: artworks@audiografo.it. Nella mail inserite tutti i dati utili all'identificazione della spedizione. Sarà nostra premura ricontattarvi per concordare le modalità con cui effettuare il reso.
Sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le nostre istruzioni e senza ritardi.

Audiografo non è responsabile di eventuali oggetti diversi dal prodotto da rendere ed introdotti erroneamente nel pacco insieme al prodotto acquistato. Concordi e accetti che tale oggetto diventa proprietà di Audiografo.

DANNI E PROBLEMI
Potrebbe accadere di ricevere un pacco visibilmente danneggiato, o che il prodotto possa risultare difettoso nonostante l'imballaggio risulti integro.
Si prega di provvedere all'ispezione del pacco e del contenuto al momento della consegna, accettando la consegna con riserva e specificando sul DDT del corriere il motivo della riserva. Si prega di far firmare al corriere la vostra copia del DDT su cui deve essere scritto "accettazione con riserva" e la motivazione (ad esempio collo danneggiato, aperto, ecc.).
Vi preghiamo di contattarci immediatamente se il prodotto è danneggiato, difettoso o se avete ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e provvedere a risolverlo nel minor tempo possibile.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non è possibile chiedere ed effettuare il reso di alcuni tipi di prodotti, per cui si prega di contattarci all'indirizzo email artworks@audiografo.it per avere informazioni su di un prodotto specifico prima di effettuare l'acquisto.
In particolare non è possibile chiedere il reso di un prodotto personalizzato, salvo si tratti di prodotto difettoso.

Non accettiamo resi di prodotti in saldo o di gift card.

CAMBIO MERCE
Il modo più veloce per ottenere il vostro prodotto, dove possibile, è quello di restituire quanto prima l'articolo di cui volete fare il reso, e, una volta accettato il reso, di fare un nuovo acquisto separato dello stesso articolo, ove questo sia possibile e se il prodotto è disponibile.

DIRITTO DI RIPENSAMENTO ENTRO 14 GIORNI DI CALENDARIO PER LE SPEDIZIONI EFFETTUATE NELL'UNIONE EUROPEA
Tenendo sempre presente ciò che è stato dichiarato in questo documento, solo per le spedizioni effettuate nell'Unione Europea, voi avete il diritto di cancellare il vostro ordine o di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni di calendario dalla consegna, per qualsiasi ragione e senza una giustificazione. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non utilizzato, con le sue etichette. Per esercitare il vostro diritto di ripensamento dovete comunque anche essere in possesso della fattura o della prova d'acquisto. Tale diritto non riguarda i prodotti personalizzati.
Gli eventuali costi per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico, salvo i casi in cui il reso è specificatamente dichiarato gratuito. Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Informativa sulle Spedizioni. Se l'articolo è stato manipolato, oppure risulta avere segni di usura e di utilizzo ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione del valore del prodotto.
Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di utilizzare le etichette di spedizione che ti verranno fornite via mail.

In particolare non è possibile chiedere il reso di un prodotto personalizzato, salvo si tratti di prodotto difettoso.

Si prega di leggere attentamente i Termini e le Condizioni del Servizio.

RIMBORSI
Vi comunicheremo che abbiamo ricevuto e ispezionato il reso, e vi comunicheremo se il rimborso è approvato o meno. Se il reso sarà approvato, sarete rimborsati automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con altro metodo concordato entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che in alcuni casi le banche e le società che gestiscono le transazioni e i metodi di pagamento potrebbero aumentare il tempo necessario per processare e comunicare il rimborso.
Rimborseremo il prezzo dell'articolo acquistato, ma potremo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo oppure finché non avrete fornito una prova che l'articolo è stato restituito ad Audiografo.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nei casi e nelle modalità previste dalla Informativa sulle spedizioni.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo approvato il reso, vi preghiamo di contattarci scrivendo al seguente indirizzo email: artworks@audiografo.it

RESI ERRATI
Assicurati di restituire il prodotto corretto. Se per sbaglio inserisci nel pacco il prodotto sbagliato, il reso non sarà più rimborsabile e non sarà più esigibile.

ARTICOLI PESANTI E INGOMBRANTI.
Per tutti gli articoli sopra i 10kg oppure imballati nelle casse, oppure il cui lato lungo è di lunghezza superiore ai 30cm, è necessario concordare le modalità di restituzione, ritiro e trasporto attraverso il canale mail artworks@audiografo.it